LEGAL REFERENCE

Legal 4d resuly Untuk Malaysia

Dokumen Legal 4d resuly menyatukan terma akaun, aturan data, kuki, akses wilayah dan cara kami mengurus rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX. Buka akaun hanya...

Terma akaunData dan kukiAkses wilayahRekod transaksi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
4d resuly Legal 4d resuly Untuk Malaysia

Terma Akses Dengan Touch 'n Go

Halaman Legal ini menerangkan kedudukan dasar kami untuk akaun 4d resuly, bukan nasihat undang-undang peribadi. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan di tempat anda berada, dan kami boleh mengehadkan ciri tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan atau apabila wilayah tidak disokong. Kami menyimpan rekod pendaftaran, log masuk, peranti, kuki, pilihan bahasa dan rujukan transaksi supaya pertikaian akaun dapat disemak dengan urutan yang

jelas. Jika arahan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan dengan nama akaun, pasukan kami boleh meminta bukti tambahan sebelum perubahan baki atau bayaran keluar diproses. Terma ini juga meliputi perubahan dasar, penutupan akaun, pemadaman data yang layak, serta cara anda menghubungi kami untuk pembetulan rekod.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SAH

Hubungi Kami Untuk Isu Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data, kuki, semakan akaun atau rekod pembayaran, gunakan saluran yang berkaitan supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan...

Chat akaun Gunakan chat dalam akaun untuk soalan legal yang memerlukan semakan pantas, seperti status pengesahan, log peranti, pertikaian sesi atau permintaan pembetulan profil. Jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan melalui mesej.
E-mel dasar Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan salinan data, penjelasan kuki, tempoh simpanan rekod atau pembetulan dokumen. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan rujukan transaksi tanpa mendedahkan PIN eWallet anda.
Semakan keselamatan Jika anda rasa akaun diakses tanpa kebenaran, minta semakan keselamatan melalui saluran bantuan. Kami akan menyemak peranti, masa log masuk, alamat rangkaian dan perubahan profil sebelum mencadangkan tindakan seterusnya.
AMALAN DATA

Cara Kami Mengurus Polisi

Kami menulis polisi Legal 4d resuly supaya anda tahu data apa yang dikumpul, sebab ia diperlukan dan cara anda boleh meminta perubahan. Setiap permintaan dinilai mengikut bukti akaun, rekod sistem dan kewajipan...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran pendaftaran yang diperlukan untuk membuka dan menyelenggara akaun anda. Rekod ini membantu kami memadankan pemilik akaun dengan transaksi, saluran bantuan dan permintaan perubahan yang datang kemudian.

Kuki peranti

Kuki digunakan untuk mengenal sesi, bahasa, peranti dan langkah keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki supaya sesi tidak bercampur dengan peranti lain.

Keselamatan akaun

Kami menyemak corak log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses luar biasa. Jika aktiviti tidak sepadan dengan rekod biasa anda, kami boleh menahan tindakan sensitif sementara pengesahan tambahan dibuat.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, chat, transaksi dan semakan keselamatan disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh berkaitan tamat, data boleh dipadam, dinyahkenal atau disimpan secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, nombor telefon, e-mel atau rekod yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti munasabah sebelum menukar data yang boleh menjejaskan pemilikan akaun atau transaksi.

Akses wilayah

Ciri akaun boleh berubah mengikut lokasi, peraturan tempatan dan kawalan risiko. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, kami boleh mengehadkan akses sehingga status anda dapat disemak semula.

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Anda bersetuju dengan terma akaun, dasar data, penggunaan kuki, semakan keselamatan dan had akses mengikut wilayah. Anda juga mengesahkan bahawa butiran yang diberi adalah tepat untuk tujuan pengesahan dan pengurusan rekod.

Kami menggunakan data untuk menyelenggara akaun, memadankan transaksi, mengesan akses luar biasa, menjawab permintaan bantuan dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Data tidak digunakan di luar tujuan yang diterangkan dalam polisi kami.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang layak melalui e-mel dasar atau chat akaun. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi data supaya rekod anda tidak diberikan kepada pihak lain.

Jika sistem mengesan akses dari lokasi yang tidak disokong, beberapa fungsi boleh dihentikan atau disekat sementara. Anda boleh menghubungi kami untuk semakan, namun keputusan akhir bergantung pada terma dan undang-undang tempatan.

Kami menyemak masa transaksi, rujukan pembayaran, nama akaun, rekod baki dan mesej bantuan yang berkaitan. Jika butiran tidak sepadan, kami boleh meminta bukti tambahan sebelum membuat pelarasan akaun.

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, termasuk e-mel, nombor telefon atau ejaan nama. Untuk perubahan yang menyentuh pemilikan akaun, kami akan meminta dokumen sokongan dan merekodkan sebab perubahan.

Hubungi e-mel dasar jika soalan anda melibatkan kuki, log peranti atau pilihan pelayar. Terangkan peranti, pelayar dan masa kejadian supaya kami boleh menyemak sesi yang berkaitan dengan lebih tepat.